Para mantener enfocada una conversación o indagación, resume y sintetiza regularmente lo que se ha dicho o aprendido.
Trata de extraer aquello que hay en común.
Valora lo novedoso.
Destila poco a poco los elementos que conforman un todo esencial e integrado.
La atención plena que podemos prestar los seres humanos a un discurso o en una conversación tiene una duración limitada (se dice que unos 45 minutos) , al cabo de la cual nos desenfocamos por naturaleza, nos empezamos a desconcentrar y distraer.
Como además durante el proceso lo propio es que no dejen de emerjer ideas, conceptos, datos, sentimientos, emociones, propuestas, ofuscaciones… la cantidad de información que habría que considerar y atender es creciente y probablemente cada vez más compleja.
Destilar es aprovechar la sabiduría grupal en el caos, poner orden y foco en el acto creativo del debate, la deliberación, la discusión, la indagación…
Por ello es importante que haya alguien (desde un rol de facilitadora) que se encargue de:
- Anotar o registrar (recoger la información de forma organizada), y
- Sintetizar (resumir), recurrentemente, las aportaciones que se lanzan.
Hay una diferencia significativa entre destilar o no destilar, para que el grupo no pierda el foco del proceso ni la información relevante que emerge.
Al destilar pondremos especial atención a:- los elementos que se repiten (que nos hablan de «temas vivos», importantes para el grupo; y que en algún momento habría que tratar de que no vuelvan a aparecer para permitir que afloren también otros y no generar hastío);
- los elementos nuevos (surgencias), inesperados, las nuevas visiones y soluciones;
- los elementos que emergen con fuerza (alterando o fruto de alteraciones potentes del campo grupal), que nos hablan de asuntos de gran interés, en forma de acuerdos y fuertes conexiones energéticas; oportunidades potentes; emociones; conflictos o malestares que se hacen visibles…
- Reformular: en aportaciones más complejas, confusas o que la facilitadora entienda que son delicadas, es conveniente reformular, es decir, repertir en otras palabras la aportación hecha.
- Esto tiene dos funciones: a) reconocer si se ha comprendido la aportación; b) traducir la aportación a un lenguaje comprensible por el resto del grupo.
- Y varios beneficios: a) las personas se sienten atendidas (cuidadas) y escuchadas; b) la facilitadora puede regular el flujo del proceso (ritmo, tiempos) en general y sobre todo en momentos clave; c) permite a la facilitadora mejorar la percepción de los temas delicados, disonantes, divergentes… en el grupo.
- Mapas y registros: en algún punto de la sala se están registrando las aportaciones que van surgiendo. Todo el mundo ha de tener acceso visual directo a este punto.
- Técnicas para hacer emerger la información: lluvia de ideas; preguntas inspiradoras (se lanza una pregunta al inicio a la que el grupo ha de dar sus respuestas); rondas de intervenciones; conversación intencional (la facilitadora va guiando la conversación en base a una lista de preguntas clave predefinicas); escucha activa previa al debate (en parejas); Open Space; Café del Mundo; etc.
- Técnicas de mapeo y registro para informar la mente grupal: listas; esquemas; mapas mentales; empleo de iconos reconocicibles o símbolos comúnmente aceptados; líneas del tiempo; tablas y cuadros (cuantitativas, cualitativas); gráficos; dibujos; croquis de un espacio físico (planos o mapas); fotografías…
- La nevera: es un tipo concreto de registro de aquellas cosas, ideas, temas… que no siendo objeto del proceso en curso, conviene no olvidar para rescatarlas y abordarlas en el futuro. Así que «las metemos en la nevera porque no las vamos a consumir ahora y para que no se estropeen».
- Lenguaje gestual grupal: en grupos grandes sobre todo, aunque en realidad casi en cualquier tamaño de grupo, podemos apoyarnos en un código de gestos que, asumidos y utilizados por todas las integrantes del grupo, optimicen la información y el proceso comunicativo. Por ejemplo:
- Aplauso del lenguaje de signos (alzando ambas manos y agitándolas verticalmente) que significa: «me sumo a esta aportación», «pienso lo mismo», «siento lo mismo».
- Giro de ambos brazos horizontalmente, entrecruzándose las manos, significa: «te estás repitiendo», «este argumento ya ha salido», «no te repitas», «demos paso a algo nuevo»…
- Técnicas de consulta del consentimiento: si en algún momento puede interesar cononocer la opinión de forma rápida sobre un tema concreto, se puede hacer un testeo (no vinculante) pidiendo al grupo comunicar su posición mediante: a) pulgar arriba (de acuerdo); b) pulgar abajo (en desacuerdo); c) pulgar medio (no me opongo o no tengo opinión definida).
- Disposición en círculo o disposiciones irregulares o informales que en todo caso permitan la comunicación y el contacto visual entre todas las personas que forman el grupo, evitando en lo posible la disposición en modo «cine» (filas de asientos alineadas frente a un punto), en la que nos damos la espaldas.
- cada 4 días en 2019 en este blog (etiqueta “patrones grupales”, “group works”)
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Donde hay patrón no manda marinero, pero con estos “patrones” toda la marinería será capaz de gobernar exitosamente el barco.
